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清洁现场

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清洁流程

完整的清洁流程

一、预约与沟通

**线上/电话预约** - 客户通过平台、电话或扫码添加微信预约服务，选择家电类型（空调、洗衣机、油烟机等）、数量及具体地址。 - 提供家电型号、使用年限等信息（可选），方便师傅提前准备工具和清洗方案。 2. **确认服务细节** - 客服与客户确认上门时间、费用标准及优惠活动。 - 提醒客户提前清理家电周边物品，确保操作空间。

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二、上门前准备

1. **师傅准备工具** - 专业工具：高温蒸汽机、清洗剂、软毛刷、吸尘器、防水罩等。 - 防护用品：鞋套、手套、防尘布、消毒液等。 - 核对客户信息及家电型号，携带匹配的配件（如空调滤网卡扣）。 2. **客户准备** - 确保家电处于断电状态。 - 贵重物品或易碎品提前收纳

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三、现场服务流程

1. 初步检查与防护** - 穿戴鞋套、铺防尘布，避免污染室内环境。 - 检查家电外观、通电情况及故障记录，与客户确认清洗范围。 - 对周围家具、地板进行遮挡防护。 #### **2. 拆卸与清洗** - **以空调为例**： - 拆卸滤网、导风板、外壳等部件。 - 使用高温蒸汽软化污垢，配合环保清洗剂深度清洁蒸发器、风轮。 - 刷洗滤网并消毒，冲洗后晾干。 - **其他家电**： - **洗衣机**：拆洗内筒、橡胶圈，清除污垢和霉菌。 - **油烟机**：拆卸油网、涡轮，高温去油污。 - **冰箱**：清空食材，清洗密封条、内壁并除霜。 #### **3. 深度清洁与消毒** - 对隐蔽部位（如空调内部风道、洗衣机排水管）重点处理。 - 使用食品级消毒剂或紫外线消毒，确保卫生安全。 #### **4. 安装与调试** - 重新组装家电部件，恢复原位。 - 通电测试运行状态（如空调制冷、洗衣机脱水），确保功能正常。 #### **5. 清理现场** - 清理清洗产生的污水、污垢，打包带走垃圾。 - 复原客户家中摆设，擦拭操作区域。

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四、验收与售后

1. **客户验收** - 展示清洗前后对比（照片或视频）。 - 客户确认清洁效果并签字。 2. **服务保障** - 提供清洗质保期（如7天内发现问题免费返工）。 - 开具电子发票或服务凭证。 --- ### **五、注意事项** - **安全规范**：全程断电操作，避免液体进入电路。 - **透明收费**：清洗前确认最终价格，无隐形费用。 - **环保要求**：使用无毒、可降解清洁剂，减少环境污染。

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售后服务

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